Сегодня: Среда, 03 Июня 2020 года

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Программы лояльности в России: текущее состояние и перспективы развития (артикул: 10264 35835)

Дата выхода отчета: 13 Января 2012
География исследования:  
Период исследования:  
Количество страниц: 136
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета


    Цель исследования Оценить возможности реализации программ лояльности на российском рынке. Задачи исследования 1. Охарактеризовать состояние, основные тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке. 2. Выявить основные факторы успешной реализации программы лояльности. 3. Описать крупнейшие программы лояльности в некоторых секторах российской экономики. 4. Описать программы лояльности, запущенные в 2011 году в разных странах. Объект  исследования Российские программы лояльности Метод сбора информации Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DISCOVERY Research Group, мониторинг цен. Метод анализа данных Традиционный контент-анализ документов.  Информационная база исследования 1. Печатные и электронные, деловые и специализированные издания. 2. Ресурсы сети Интернет. 3. Материалы компаний. 4. Аналитические обзорные статьи в прессе. 5. Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств. 6. Экспертные оценки. 7. Интервью с производителями и другими участниками рынка. 8. Материалы отраслевых учреждений и базы данных. 9. Базы данных Discovery Research Group.
  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Список таблиц диаграмм и рисунков 10 Резюме 11 ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 14 Цель исследования 14 Задачи исследования 14 Объект  исследования 14 Метод сбора информации 14 Метод анализа данных 14 Информационная база исследования 14 ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ 16 ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ 17 §1. Проблема определения лояльности клиентов. 19 §2. Бизнес-модель, основанная на лояльности, на примере финансовой группы. 22 §3. Обобщенная современная модель бизнеса, основанная на лояльности. 26 §4. Методология определения эффективности программ лояльности 30 §5. Стратегия выхода из программы 33 ГЛАВА 4. МОНОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ 35 ГЛАВА 5. КОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 44 Факторы успешной реализации кобрендингового проекта 47 Осуществление взаимозачетов между партнерами 48 ГЛАВА 6. ФАКТОРЫ УСПЕХА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 52 ГЛАВА 7. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ В РОССИИ 57 ГЛАВА 8. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 59 Основные ошибки при внедрении программ лояльности 62 ГЛАВА 9. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ БАНКОВ 65 Участие банка в кобрендинговом проекте с авиаперевозчиком 71 Реальная выгода банка при участии в кобрендинговых проектах с авиакомпаниями, в частности  «Аэрофлот-Бонус» 73 Мотивы банка участвовать в кобрендинговой программе. 74 Примеры программ лояльности в банковской сфере 75 Банк Траст 75 Юнистраим 75 Абсолют Банк 75 Банк24.ру 76 Банк Ак Барс 77 ВТБ24 77 Сбербанк 77 Райффайзенбанк 78 Прочие программы лояльности банков 79 ГЛАВА 10. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ АВИАПЕРЕВОЗЧИКОВ 81 История развития программ лояльности российских авиаперевозчиков. 84 Западные проекты в России 86 Кобрендинговые программы  авиаперевозчиков 87 Примеры  программ лояльности авиаперевозчиков 89 Аэрофлот 89 S7 Airlines 93 UTair 94 Emirates 95 British Airways 96 ГЛАВА 11. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ 98 Разработка успешной программы лояльности в телекоммуникационной индустрии 99 Примеры программ лояльности в сфере телекоммуникаций 101 Tele2 101 Билайн 102 МегаФон 103 МТС 104 O2 (Великобритания) 105 Программы лояльности интернет-провайдеров 106 Google News 106 ГЛАВА 12. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТЕЙ АЗС 108 Примеры программ, основанных на использовании ваучеров 109 Примеры программ, основанных на использовании карты с магнитной полосой 109 Примеры программ, основанных на кобрендинговом партнерстве 110 Программы лояльности крупнейших сетей АЗС 112 ЛУКОЙЛ 112 Shell 113 ТНК-BP 113 Газпромнефть 114 Роснефть 114 ГЛАВА 13. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ СТРАХОВАНИЯ И ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 116 ГЛАВА 14. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТЕВЫХ МАГАЗИНОВ 118 Перекресток 119 Красный куб 120 Стокманн 122 Азбука вкуса 123 Мега 124 ГЛАВА 15. СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 125 М-Видео 126 Зенит и Газпромбанк 126 Аэрофлот Бонус 127 PepsiCo 128 ГЛАВА 16. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, ЗАПУЩЕННЫЕ В 2011 ГОДУ 130 Noctua и Cooler Master (Северная Америка) 130 Canon (Украина) 130 Pampers 131 Kimberly-Clark 131 AUVIX и NEC 131 NOS® 132 Big Train (США) 132 FuzziBunz 132 Green Beer 132 Ambassador Theatre Group (Великобритания) 133 Safeway (Канада) 133 ГЛАВА 17. НЕКОТОРЫЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 134 Cineplex Scene (Канада) 134 Hilton HHonors 135 Coke Zone 136 Rotana 137
  • Перечень приложений

    Таблицы: Таблица 1. Преимущества и недостатки моментальной и накопительной скидок. 39 Таблица 2. Сравнительная характеристика кобрендинговых и внутренних карт. 50 Диаграммы: Диаграмма 1. Доли каждой группы клиентов Пробизнесбанка и ВУЗ-Банка в прибыли отделения среднего бизнеса депертамента малого и среднего бизнеса. 21 Диаграмма 2. Ключевые драйверы NPS второго порядка. 24 Диаграмма 3. Связь готовности позитивно  рекомендовать компанию новым клиентам в зависимости от типа клиента. 26 Диаграмма 4. Время проявления результатов программы лояльности в банковской сфере. 26 Диаграмма 5.Соотношение участвующих и не участвующих в программах лояльности авиакомпаний россиян по данным  исследования Superjob в феврале 2011 года. 83 Диаграмма 6. Доли участников программ лояльности различных авиакомпаний среди всех участников программ лояльности всех авиакомпаний (можно участвовать в нескольких программах одновременно), по данным исследования Superjob в феврале 2011 года. 84 Диаграмма 7. Влияние наличия бонусных карт на выбор покупателя в России по данным исследования Superjob в феврале 2011 года. 84 Рисунки: Рисунок 1. Лестница покупательского поведения 19 Рисунок 2. Бизнес-модель, основанная на лояльности клиентов. 22 Рисунок 3. Цепочка взаимосвязанных элементов лояльности, обеспечивающих компании устойчивое развитие. 27 Рисунок 4. Цикл развития лояльности клиента по отношению к компании. 29 Рисунок 5. Технология структурирования базы клиентов и поставщиков 29 Рисунок 6. Схема взаимодействия партнеров, входящих в коалицию. 49 Рисунок 7. Потоки клиентов через программу «Аэрофлот Бонус» 72
Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Мониторинг состояния российского банковского рынка в условиях кризиса

Регион: Россия

Дата выхода: 23.03.20

29 900
Банки – кризис продолжается

Регион: Россия

Дата выхода: 01.03.20

29 900
Обзор рынка интернет-эквайринга. Январь, 2020

Регион: Россия

Дата выхода: 06.02.20

57 000
Обзор рынка мобильного эквайринга. Январь, 2020

Регион: Россия

Дата выхода: 06.02.20

57 000
Обзор рынка торгового эквайринга, интернет-эквайринга и мобильного эквайринга. Январь, 2020

Регион: Россия

Дата выхода: 06.02.20

88 500
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Рынок вкладов юридических лиц. Июнь, 2015г.
    Цель исследования Анализ текущей ситуации и динамики развития российского рынка банковских вкладов юридических лиц. Задачи исследования Провести анализ состояния рынка вкладов юридических лиц по следующим параметрам – объем, динамика, показатели развития, структура рынка; Провести анализ предложения вкладов юридических лиц в крупнейших банках России; Определить основные тенденции и перспективы развития рынка вкладов юридических лиц в современных условиях; Составить базу данных предложения вкладов юридических лиц по 20 крупнейшим банкам России по объему средств предприятий и организаций. Методы исследования Сбор и анализ первичной информации о деятельности и программах банков; Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных, деловых и специализированных изданий; Mystery-Shopping в банках путем телефонных интервью со специалистами банков.
  • Обзор рынка новых банковских услуг для юридических лиц. Итоги 2012 года.
    1.Описание исследования
    2.Выводы
    3.Общие сведения о банковском секторе РФ
    3.1.Банковский сектор в экономике РФ
    3.2.Институциональные характеристики банковского сектора РФ
    4.Объем и структура рынка кредитования ЮЛ в России и в разрезе регионов
    5.Вклады и депозиты юридических лиц
    6.Рейтинг банков по объемам кредитов и депозитов для ЮЛ
    7.Развитие новых кредитных продуктов
    8.Новые программы на рынке банковских услуг
    8.1.Кредитование
    8.2.РКО
    9.Тенденции развития рынка банковских услуг
    10.Приложения
    10.1.Банковские программы
    10.2. Список рисунков, таблиц и диаграмм
  • Российский рынок факторинга. Маркетинговое исследование и анализ рынка
    Преимущества Высокая рыночная доля. Диверсифицированный портфель Развитая федеральная сеть филиалов Лидерство на российском рынке международного факторинга ООО «ВТБ Факторинг» О компании ООО «ВТБ Факторинг» — дочерняя структура ОАО Банк ВТБ, официально зарегистрирована в декабре 2008 года. Компания предоставляет факторинговые услуги с февраля 2009 года. ВТБ Факторинг входит в пятерку лидеров российского рынка по объему портфеля по данным Ассоциации факторинговых компаний. Региональные офисы ВТБ Факторинг открыты во всех крупных российских городах. Стратегическое развитие Стратегия развития компании предусматривает достижение к концу 2013 года лидирующих позиций среди факторинговых компаний. В 2011 году компания продолжит активное региональное развитие и планирует увеличить свою долю на рынке за счет расширения продуктовой линейки и списка финансируемых отраслей. Планы развития Расширение ассортимента услуг Экспансия на рынки стран СНГ (Украина и др.) Показатели деятельности
  • Обзор рынка дебетовых банковских карт России. Апрель, 2013г.
    1.Описание исследования
    2.Выводы
    3.Объем и динамика развития российского рынка банковских пластиковых карт
    4.Структура российского рынка банковских пластиковых карт
    4.1.Структура рынка по типу пластиковых карт
    4.2.Региональная структура рынка
    4.2.1.Центральный ФО
    4.2.2.Северо-Западный ФО
    4.2.3.Южный ФО
    4.2.4.Северо-Кавказский ФО
    4.2.5.Приволжский ФО
    4.2.6.Уральский ФО
    4.2.7.Сибирский ФО
    4.2.8.Дальневосточный ФО
    4.3.Структура рынка по типу платежной системы
    4.4.Структура рынка по партнерским программам
    4.5.Структура рынка по банкам-эмитентам
    5.Платежные системы
    5.1.Международная платежная система Visa
    5.2.Международная платежная система American Express
    5.3.Российская платежная система Золотая Корона
    5.4.Объединенная платежная система NCC|UC
    6.Инфраструктура обслуживания пластиковых карт
    7.Анализ тарифов и условий обслуживания дебетовых карт
    8.Спрос на рынке банковских пластиковых карт
    9.Поставщики решений по персонализации и эмиссии пластиковых карт и программного обеспечения для банков
    9.1.Compass Plus
    9.2.Диасофт
    9.3.Компания БПЦ
    9.4.СмартКард-Сервис
    9.5.Банковские информационные системы
    9.6.Компания НК…
Навигация по разделу
  • Все отрасли

Случается так, что вам необходимо найти организацию, предприятие в вашем городе. Можно долго и безрезультатно ходить по улицам в поисках желаемого, но результата не будет. Гораздо проще воспользоваться нашим справочником по городам России, Казахстана, Украины и Киргизии. Актуальные данные, местоположение на карте города, точный адрес, телефоны и контактные данные, а так же режим работы - это и многое другое вы найдете на нашем сайте.
© 2014-2018 Gde.org.ru